На час ремонту телефона вам мають видати новий: що треба знати про гарантійний ремонт
Та права споживача
Управління захисту споживачів Рівненщини пише, що отримує велику кількість скарг щодо проведення гарантійного ремонту.
Там наголошують, що Закон України «Про захист прав споживачів» визначає порядок дій та права споживача під час проведення безкоштовного гарантійного ремонту товару.
Виробник (виконавець) або продавець зобов’язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції. (Згідно ч.5 ст.6 Закону).
При проведенні гарантійного ремонту гарантійний строк продовжується на час перебування продукції в ремонті. (зазначено в ст.7 Закону).
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому видається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.
Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживча) зобов’язані створити (мати) обмінний фонд. Перелік таких товарів ви можете переглянути нижче.
За кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки, як і за кожен день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів), споживачеві сплачується неустойка у розмірі 1% вартості товару.
ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ, З ЯКИХ УТВОРЮЄТЬСЯ ОБМІННИЙ ФОНД
– Апарати телефонні, у тому числі мобільного зв’язку.
– Персональні комп’ютери та комплектуючі частини до них.
– Апаратура для відеозапису та відтворення зображення і звуку.
– Телевізори.
– Радіоприймачі.
– Холодильники.
– Морозильники.
– Пральні машини.
– Електрочайники.
– Електрофени.
– Мікрохвильові печі.
– Кухонні машини.
– Пилососи.
– Електропраски.
– Електроміксери.
– Електросоковижималки.
Наголошуємо, що у разі порушення Ваших прав як споживача, передбачених Законом, Ви можете звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби у Рівненській області за адресою: м. Рівне, вул. Малорівненська 91 та/або за телефоном 633-360.
Наші новини у Тelegram. Номер у Viber: 063-73-4-106-4
Радіо Трек: НОВИНИ
