«Облгази просто ігнорують вчасно передані показання лічильників»: Що робити, якщо отримали неправильну платіжку
І що каже «Рівнегаз»
Люди по всій Україні скаржаться, що облгази ігнорують показання лічильників, надані споживачами.
Дехто отримує платіжки з нулями, дехто – геть з іншими цифрами від тих, які вони передавали на початку місяця.
Не завжди показання завищені. Цифри можуть бути і менші від обсягів, які ви фактично використали. Суть у тому, що показання не відповідають тим, які надають люди.
І все це – перед початком опалювального сезону.
Як ситуацію пояснює «Рівнегаз»
Журналісти Радіо ТРЕК звернулися за поясненнями до «Рівнегазу». Пресслужба компанії надіслала коментар директора комерційного АТ «Рівнегаз» Віктора Осницького.
Він каже, що проблема виникла через збої у роботі чат-ботів, мовляв, через війну телеграм та вайбер працюють нестабільно (хтось це помічав? – ред.).
Але ситуацію – врегульовують.
Контролери АТ «Рівнегаз» проводять контрольні зняття показань лічильників із фотофіксацією. Інвентаризація показань лічильників дасть змогу вирішити ці проблеми вже найближчим часом, - йдеться в коментарі АТ «Рівнегаз».
Тому клієнтам радять для передачі показань лічильників використовувати мобільний додаток 104ua.
Проте і з ним теж виникають проблеми.
Куди скаржитися на неправильні показання
«Нафтогаз України» радить населенню серйозно взятися за облгази і розібратися з їхніми порушеннями.
Зверніться до Національної комісії з держрегулювання у сферах енергетики і комунпослуг (НКРЕКП) зі скаргою та вимогою провести перевірку облгазів щодо дотримання ліцензійних умов.
Оскільки належний облік газу – це їхнє обов’язок.
Як платити лише за фактично спожитий газ
- Зверніться до свого облгазу з офіційним письмовим зверненням та вимогою надати роз’яснення, чому передані вами показання лічильника зафіксовані неправильно і звідки взялася зазначена в рахунках сума.
- Зверніться до НКРЕКП не просто зі скаргою про порушення з боку оператора ГРМ (облгазу), але й вимогою провести його перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.
- Передаючи показання лічильника, фіксуйте це на фото чи відео, робіть скріншоти в особистому кабінеті чи чатботі.
Контакти НКРЕКП у Рівненській області
- електронна пошта: rivne@nerc.gov.ua
- телефон +38 (044) 204-70-38
Завідувач сектору: Нечипорук Володимир Олександрович
Радіо Трек: НОВИНИ
