За що відповідає «Рівнегаз збут» і з якими питаннями до нього звертатися
Ще раз про межі компетенції газзбуту
Сьогодні на ринку газу є два типи компаній, що працюють напряму із кінцевими клієнтами (як побутовими споживачами, так і юридичними особами) –
постачальники (газзбути)
та оператори газорозподільних мереж (облгази).
З аналізу коментарів, які залишають під нашими дописами підписники у Фейсбуці, з численних звернень до контакт-центрів стає зрозуміло, що досі є плутанина з межами відповідальності як газзбутів, так і облгазів.
Тож давайте разом усе розкладемо по поличках!
Газзбут або постачальник газу – компанія, яка продає газ населенню чи юридичним особам (державним, комунальним чи промисловим підприємствам, релігійним організаціям, бізнесу тощо).
Що належить до компетенції газзбуту?
☑️ Забезпечує купівлю газу для потреб споживачів;
☑️ Нараховує оплату за спожитий газ за даними, які надає оператор ГРМ (надсилає платіжку),
☑️ Надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн;
☑️ Інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати, тощо;
☑️ Реєструє споживачів на інформаційній платформі ринку газу.
У газзбуті можна отримати відповіді на питання:
Скільки коштує газ?
Чи є у вас борг/переплата за газ?
Скільки маєте заплатити за газ, якщо не прийшла платіжка?
Де та як можете заплатити за газ?
Що робити, якщо з’явився борг за газ?
Пам'ятайте:
постачальники не відповідають за доставку і якість газу.
Це відповідальність оператора газорозподільної мережі (ГРМ) або облгазу.
Основне завдання газзбуту – забезпечити стабільне газопостачання та створити зручний клієнтський сервіс.
Довідка: ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ» понад п'ять років бездоганно виконує договірні зобов’язання стосовно кожного свого клієнта. Підприємство і надалі залишається надійним постачальником газу в оселі та офіси споживачів Рівненщини.
* на правах реклами
Наші новини у Telegram. Номер Радіо ТРЕК у Viber: 063-73-4-106-4
Радіо Трек: НОВИНИ
