Що робити, якщо шахраї вкрали гроші з банківської карти: покрокова інструкція
Радить юрист
Загальний алгоритм дій після виявлення несанкціонованого списання грошових коштів з рахунку, за словами юристки Старокостянтинівського бюро правової допомоги Олени Шмагалової, такий:
Заблокувати банківську карту, з якої здійснено несанкціоноване списання грошових коштів.
Звернутися до служби підтримки банківської установи телефоном чи онлайн, щоб повідомити про ситуацію, що склалася. Розмову з представником банку бажано записати.
Крім того, звернутися з письмовою вимогою до банку про надання інформації щодо події. А саме: про місце та спосіб списання, адресата перерахування коштів, способу авторизації тощо.
Звернутися до правоохоронних органів із заявою про відкриття кримінального провадження за фактом незаконного заволодіння грошовими коштами.
Звернутися із заявою про визнання особи потерпілою в межах кримінального провадження.
Відповідно до статті 1073 Цивільного кодексу України в разі безпідставного списання банком з рахунку клієнта грошових коштів банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта.
Пунктом 37.2 статті 37 Закону «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» встановлено відповідальність банківських установ у таких ситуаціях.
Тож у разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника, з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов’язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей завдяки власним коштам.
Завдяки цій нормі потерпіла особа може вимагати повернення грошей коштом банківської установи, а не лише шляхом стягнення з особи, яка цими коштами заволоділа.
Джерело: Я і Закон
Радіо Трек: НОВИНИ
