Рівненський ЦНАП відзначає 10 років: Чого вдалося досягти? (ФОТО)
І що змінилося за роки роботи
10 років діяльності відзначає Рівненський ЦНАП. За роки роботи працівники надали близько 3-х мільйонів послуг мешканцям громади, області та внутрішньо переміщеним особам.
Заклад зарекомендував себе як інноваційний, ефективний і клієнтоорієнтований сервіс європейського зразка, що поєднує адмінпослуги, цифрові рішення, соціальні сервіси та інклюзивні практики.
Важливим напрямом роботи ЦНАПу є Адмінсервіс «Ветеран», де надають послуги Захисникам і членам їхніх родин.
Масштаб у цифрах
Лише упродовж 2025 року ЦНАП та територіальні підрозділи надали:
- 238 470 адміністративних та сервісних послуг
- 132 133 консультації
Ключовими сервісами залишаються «Дія Центр» та адмінсервіс «Ветеран».
ЦНАП має статус «Дія.Центр» і надає мешканцям консультації щодо користування застосунком та порталом «Дія», електронними документами, та онлайн-послугами.
- У 2025 році надано понад 3 200 консультацій з цифрових сервісів.
Адмінсервіс «Ветеран» забезпечує пріоритетне обслуговування, комплексний супровід та взаємодію з ветеранськими і соціальними структурами. За час роботи сервісу:
- понад 11 000 наданих послуг
- понад 6 400 консультацій
Також, минулого року вперше у Рівному запровадили сервіс «Віртуальний адміністратор для Захисників і Захисниць», що дозволяє отримувати консультації дистанційно.
У сфері паспортних послуг команда ЦНАПу реалізувала низку важливих ініціатив, а саме проєкт «Перший паспорт» для школярів та створення територіальних підрозділів у різних районах міста, щоб зробити послуги максимально доступними для всіх мешканців.
Радіо Трек: НОВИНИ
