«ДОПОМОЖІТЬ!» Жителька Рівненщини з 2 дітьми 2 ночі ночує на лавках в аеропорту в центрі Європи (ОНОВЛЕНО)
Через те, що її літак з Борисполя спізнився на рейс
Жителька Вараша, відома спортсменка-тріатлоністка Ольга Ширяєва через інтернет просить про допомогу.
Вона разом з двома дітьми 2 та 17 років та 65-річною мамою уже 2 дні живе в аеропорту Хітроу у Лондоні, звідки не може вибратися.
- Ми летіли з Борисполя у Монреаль (Канада) з пересадкою у Лондоні. Квитки купили в авіакомпанії МАУ - «Міжнародні авіалінії України».
Літак з Борисполя спізнився. Тому ми не встигли на наступний рейс. І ми вже другу ніч ночуємо просто в аеропорту на лавках.
Нам ніхто тут допомогти не може. Всі нас відправляють в МАУ. Тому що ця компанія має вирішувати проблему і садити нас на наступний рейс. МАУ не відповідає на дзвінки.
За словами Ольги Ширяєвої, авіакомпанії лише зрідка відписує на електронну пошту, що нічого не збирається робити, і що у спортсменки з дітьми був час. Вона анулювала їм квитки на наступний і зворотній рейси. А представника МАУ в аеропорту нема.
Жінка не знає іноземної мови. Вимушена харчуватися з сім'єю у дорогезних магазинах аеропорту і ночувати тут на лавках. Також вони всі четверо залишилися без багажу.
- МАУ відгукніться! І зробіть свою роботу. Бо ми не можемо так далі жити. Ми бомжуємо у центрі Європи, - звертається до авіакомпанії Ольга Ширяєва у відео на youtube-каналі.
Ми писали, як коментували це звернення в МЗС України та МАУ.
Згодом канал у Телеграм perepichka_news поінформував, що
в компанії відреагували на ситуацію. Вдень квитки були переоформлені, і сімейство відлетіло в Монреаль сьогодні о 1 годині дня.
А годину тому під відео Ольги Ширяєвої відреагувала і компанія МАУ, яка написала:
МАУ / UIA - Міжнародні Авіалінії України 58 минут назад (изменено) Уважаемая Ольга, добрый день. Мы искренне сожалеем, что Вы с семьей столкнулись со столь неприятной ситуацией.
К сожалению, она возникла из-за совокупности нескольких определяющих факторов, даже несмотря на то, что минимального стыковочного времени было достаточно для осуществления пересадки, при несущественном смещении времени прилета в Хитроу.
Заметим, что в данном аэропорту определено минимальное стыковочное время, которое равно 1 часу.
Как бы там ни было, понимая всю сложность ситуации для Вас, мы сделали все возможное для ее разрешения на результат после получения ваших с мужем обращений.
В итоге, на данный момент ситуация урегулирована, билеты днем были переоформлены и пассажиры продолжили свое путешествие сегодняшним дневным рейсом авиакомпании партнера в 13:05 из Лондона в Монреаль.
Радіо Трек: НОВИНИ
