Знімали гроші з банкомату, а світло вимкнули: у ПриватБанку пояснили, що робити

Це може статися з кожним

Через відключення електроенергії трапляються ситуації, коли під час зняття готівки або поповнення картки банкомат раптово вимикається. У ПриватБанку розповіли, як діяти, щоб повернути свої гроші.

Що робити, якщо банкомат вимкнувся під час операції

Зверніться до служби підтримки ПриватБанку:

• — зателефонуйте за номером 3700;
• — напишіть у чаті в Приват24 або онлайн-підтримці.

Якщо зв’язку немає, сфотографуйте номер банкомата або запам’ятайте адресу, щоб подати заявку пізніше.

Повідомте такі дані:

• з якої картки знімали гроші;
• суму операції;
• адресу банкомата або термінала;
• приблизний час проведення операції.

Якщо картка залишилася в банкоматі, її потрібно негайно заблокувати в Приват24 або звернутися до відділення банку для перевипуску.

У банку запевняють: після перевірки заявки кошти повернуть на картку, про що клієнта додатково повідомлять. Статус звернення можна відстежувати в Приват24.

У ПриватБанку зазначають, що роблять усе можливе, аби якнайшвидше повертати кошти клієнтам, навіть попри складну ситуацію з електропостачанням.

Радіо Трек: НОВИНИ