Знімали гроші з банкомату, а світло вимкнули: у ПриватБанку пояснили, що робити
Це може статися з кожним
Через відключення електроенергії трапляються ситуації, коли під час зняття готівки або поповнення картки банкомат раптово вимикається. У ПриватБанку розповіли, як діяти, щоб повернути свої гроші.
Що робити, якщо банкомат вимкнувся під час операції
Зверніться до служби підтримки ПриватБанку:
- — зателефонуйте за номером 3700;
- — напишіть у чаті в Приват24 або онлайн-підтримці.
Якщо зв’язку немає, сфотографуйте номер банкомата або запам’ятайте адресу, щоб подати заявку пізніше.
Повідомте такі дані:
- з якої картки знімали гроші;
- суму операції;
- адресу банкомата або термінала;
- приблизний час проведення операції.
Якщо картка залишилася в банкоматі, її потрібно негайно заблокувати в Приват24 або звернутися до відділення банку для перевипуску.
У банку запевняють: після перевірки заявки кошти повернуть на картку, про що клієнта додатково повідомлять. Статус звернення можна відстежувати в Приват24.
У ПриватБанку зазначають, що роблять усе можливе, аби якнайшвидше повертати кошти клієнтам, навіть попри складну ситуацію з електропостачанням.
Радіо Трек: НОВИНИ
