На Рівненський ЦНАП поскаржилися через невчасну видачу закордонного паспорта
У ЦНАПІ оперативно відреагували
Рівнянин Олександр Подвишенний понад місяць чекає видачі паспорта для виїзду за кордон, хоча його, згідно з постановою Кабміну, мали б зробити за 20 днів. Свою ситуацію він описав у соцмережі Фейсбук:
Олександр Подвишенний 18 липня 2017 р. я подав документи і сплатив необхідну суму для отримання паспорта для виїзду за кордон.
Згідно з постановою КМУ №152 термін виготовлення не може бути більшим, ніж 20 днів. Сьогодні 22 серпня. Паспорт я так і не отримав.
Через це я зазнав як моральної, так і матеріальної шкоди. Питання: хто буде відповідати?
Прийшов у рівненський ЦНАП, який прийняв документи, а там мені ніхто притомно пояснити нічого не може, мовляв, це не ми, це ДМС, це "Поліграф "Україна"" і так далі...
Також додам, що ані смс, ані телефонного дзвінка про затримку я не отримав. Де сервіс, про який Khomko Volodymyr розповідав?
Олександр Подвишенний пише, що за видачу паспорта відповідальний той орган, який прийняв документи, навіть якщо у процесі виготовлення задіяні посередники. Він також обурюється, що, за словами керівника ЦНАПу Юлії Шигорєвої, нині виготовляють лише термінові паспорти. Тож, звертаючись до Юлії Шигорєвої, зауважує:
Юлія Шигорева, скажіть, а де це в законі передбачено, що "20-денні" можна місяцями не виготовляти, а швидкі пріоритетні? Добре, що дівчинка-адміністратор, в якої я писав скаргу, Alexandra Kovaliuk, була напрочуд мила й чемна, це хоч якось згладило негатив.
На цей допис відреагувала Юлія Шигорєва. Вона пояснила, що через поєднання двох факторів – сезонне зростання попиту та ажіотаж, пов'язаний із запровадженням безвізового режиму України з ЄС, починаючи з травня попит на закордонні паспорти різко зростав.
І нині підрозділи міграційної служби, центри надання адмінпослуг оформляють
понад 22 тисячі замовлень на добу, що приблизно удвічі більше, ніж в аналогічний період минулого року. Через це можливі затримки строків видачі оформлених документів на невизначений термін.
Радіо Трек: НОВИНИ