За що відповідає «Рівнегаз збут» і з якими питаннями до нього звертатися

Ще раз про межі компетенції газзбуту

Сьогодні на ринку газу є два типи компаній, що працюють напряму із кінцевими клієнтами (як побутовими споживачами, так і юридичними особами) –

постачальники (газзбути)

 

та оператори газорозподільних мереж (облгази).

З аналізу коментарів, які залишають під нашими дописами підписники у Фейсбуці, з численних звернень до контакт-центрів стає зрозуміло, що досі є плутанина з межами відповідальності як газзбутів, так і облгазів.

Тож давайте разом усе розкладемо по поличках!

Газзбут або постачальник газу – компанія, яка продає газ населенню чи юридичним особам (державним, комунальним чи промисловим підприємствам, релігійним організаціям, бізнесу тощо).

Що належить до компетенції газзбуту?

☑️ Забезпечує купівлю газу для потреб споживачів;

 

☑️ Нараховує оплату за спожитий газ за даними, які надає оператор ГРМ (надсилає платіжку),

 

☑️ Надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн;

 

☑️ Інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати, тощо;

 

☑️ Реєструє споживачів на інформаційній платформі ринку газу.

У газзбуті можна отримати відповіді на питання:

Скільки коштує газ?

 

Чи є у вас борг/переплата за газ?

 

Скільки маєте заплатити за газ, якщо не прийшла платіжка?

 

Де та як можете заплатити за газ?

 

Що робити, якщо з’явився борг за газ?

Пам'ятайте:

постачальники не відповідають за доставку і якість газу. 

 

Це відповідальність оператора газорозподільної мережі (ГРМ) або облгазу.

Основне завдання газзбуту – забезпечити стабільне газопостачання та створити зручний клієнтський сервіс.

Довідка: ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ» понад п'ять років бездоганно виконує договірні зобов’язання стосовно кожного свого клієнта. Підприємство і надалі залишається надійним постачальником газу в оселі та офіси споживачів Рівненщини.

* на правах реклами

Наші новини у Telegram. Номер Радіо ТРЕК у Viber: 063-73-4-106-4 

Радіо Трек: НОВИНИ