Застудився через відсутність світла чи опалення: як отримати компенсацію
Відсутність тепла в квартирі: права та можливі компенсації
Через пошкодження енергетичних об’єктів багато українців змушені довго залишатися без світла та опалення. У мороз це небезпечно для здоров’я — люди часто хворіють.
Адвокатка Ольга Брус розповіла, як діяти, якщо у квартирі немає опалення, і як можна отримати компенсацію, пише Уніан.
Що каже закон про опалення та воду:
- У житлових кімнатах температура під час опалювального сезону має бути не нижче 18°С.
- Якщо температура нижча, можна викликати представника постачальника для складання акта про неналежне надання послуги. Якщо він не приїжджає — акт можна скласти самостійно за участі сусідів.
- За кожен градус нижче 18°С вартість опалення зменшують на 5%. Якщо у квартирі менше ніж 12°С — опалення не оплачується.
- Гаряча вода має бути 50–75°С, а тиск у системі відповідати нормам.
Як отримати компенсацію чи перерахунок:
- Зателефонувати на гарячу лінію постачальника та зафіксувати звернення.
- Викликати представника для складання акту або зробити це самостійно.
- Надіслати скаргу у довільній формі з доданим актом, попросивши:
- перерахунок вартості послуги;
- штраф за неналежне надання послуги;
- можливу компенсацію (наприклад, на ліки).
Важливо:
- Якщо постачальник не реагує, можна звернутися до Держпродспоживслужби.
- Домогтися компенсації за захворювання через холод складно — доведення вини постачальника в суді практично завжди потребує доказів, судового збору та адвоката.
Головне — фіксувати всі факти: температуру, відсутність опалення та власне хворобу, щоб мати підставу для перерахунку або компенсації.
Радіо Трек: НОВИНИ
