Застудився через відсутність світла чи опалення: як отримати компенсацію

Відсутність тепла в квартирі: права та можливі компенсації

Через пошкодження енергетичних об’єктів багато українців змушені довго залишатися без світла та опалення. У мороз це небезпечно для здоров’я — люди часто хворіють.

Адвокатка Ольга Брус розповіла, як діяти, якщо у квартирі немає опалення, і як можна отримати компенсацію, пише Уніан.

Що каже закон про опалення та воду:

• У житлових кімнатах температура під час опалювального сезону має бути не нижче 18°С.
• Якщо температура нижча, можна викликати представника постачальника для складання акта про неналежне надання послуги. Якщо він не приїжджає — акт можна скласти самостійно за участі сусідів.
• За кожен градус нижче 18°С вартість опалення зменшують на 5%. Якщо у квартирі менше ніж 12°С — опалення не оплачується.
• Гаряча вода має бути 50–75°С, а тиск у системі відповідати нормам.

Як отримати компенсацію чи перерахунок:

1. Зателефонувати на гарячу лінію постачальника та зафіксувати звернення.
2. Викликати представника для складання акту або зробити це самостійно.
3. Надіслати скаргу у довільній формі з доданим актом, попросивши:

• перерахунок вартості послуги;
• штраф за неналежне надання послуги;
• можливу компенсацію (наприклад, на ліки).

Важливо:

• Якщо постачальник не реагує, можна звернутися до Держпродспоживслужби.
• Домогтися компенсації за захворювання через холод складно — доведення вини постачальника в суді практично завжди потребує доказів, судового збору та адвоката.

Головне — фіксувати всі факти: температуру, відсутність опалення та власне хворобу, щоб мати підставу для перерахунку або компенсації.

Радіо Трек: НОВИНИ

Поширити у Facebook