Як обманюють продавці у магазинах побутової техніки
Можна уникнути непотрібних витрат та маніпуляцій
Побутова техніка – коштує немалих грошей. Купуючи такі товари варто звертати увагу не лише на характеристики тих чи інших виробів, а й на продавців, які надають вам консультації.
Є два типи консультантів
Перші — це продавці, які працюють безпосередньо на магазин. Другі — промоутери, які представляють конкретні бренди і часто не афішують цього.
Їх можна відрізнити за формою одягу — вони зазвичай носять білі сорочки і виглядають інакше, ніж продавці у фірмовій формі магазину.
Як працює система мотивації
У деяких брендів діє правило: чим дорожчий товар, тим вищий бонус продавцю. В інших виробників може бути протилежна ситуація, коли за дорожчий товар платять менше, тому що він і так добре продається.
У деяких мережах існує система «зірок», де щотижня оновлюються пріоритетні товари для продажу. Це може бути пов'язано з необхідністю розвантажити склад або виконати план з певних моделей.
Крім того, виробники регулярно запускають конкурси між магазинами. Наприклад, може бути оголошений «тиждень продажів» певного бренду, коли в будь-якому магазині побутової техніки вам будуть активно пропонувати саме цей бренд. Магазин, який показав найкращі результати, отримує додаткові бонуси або корпоративні заохочення.
Які товари радять і чому
Важливо розуміти: продавцю немає сенсу витрачати свій час на продаж товару, з якого він не отримає бонус. Тому, якщо вас активно відмовляють від купівлі певної моделі і наполегливо пропонують іншу — це не означає, що обраний вами товар поганий або не підходить вам.
Найімовірніше, продавцю просто невигідно його продавати, і він намагається схилити вас до купівлі тієї моделі, за яку отримає більший бонус.
Варто також враховувати, що в більшості магазинів продавців навчають насамперед навичкам продажів, а не технічним характеристикам товарів.
Тому їхні переконливі рекомендації часто базуються не на глибокому знанні техніки, а на відпрацьованих прийомах емоційного переконання покупця. Вміння продавати стає важливішим, ніж розуміння особливостей конкретних моделей.
Інші способи маніпуляції
Окрім нав'язування певних брендів і моделей, продавці використовують й інші способи маніпуляції покупцями. Один з них — створення ілюзії вигідної покупки через «спеціальні пропозиції» та «гарячі знижки».
Продавець може переконувати вас, що знижка діє останні дні й є дуже вигідною.
Однак якщо перевірити ціни в інтернеті, часто виявляється, що цю ж техніку можна знайти дешевше в онлайн-магазинах або навіть на сайтах тих самих торгівельних мереж.
Заробіток на додаткових послугах
Окремої уваги заслуговують додаткові послуги, які активно нав'язують при купівлі. Це може бути перевірка на брак, налаштування техніки, додаткове гарантійне обслуговування та багато іншого.
Більшість цих послуг або не потрібні взагалі, або їх легко виконати самостійно.
Наприклад, перевірку телевізора на биті пікселі, такий тест можна провести самостійно, завантаживши безкоштовні файли з інтернету.
Як захистити себе від обману
Головне правило при купівлі побутової техніки — не можна приходити до магазину непідготовленим, сподіваючись на допомогу консультанта. Яким би компетентним не здавався продавець, його рекомендації завжди будуть засновані не на ваших інтересах, а на поточній системі бонусів і мотивації.
Обов'язково перевіряйте реальні ціни.
Заяви продавців про «супервигідну пропозицію» завжди потрібно перевіряти. Часто ви виявите, що цю ж техніку можна купити дешевше в інтернет-магазинах.
Джерело: Ukr.Media
Радіо Трек: НОВИНИ
