Мистецтво відповідати на критику: три прості слова, які «зламають» опонента
Це точно спрацює вам на користь!
Ідеальних людей у світі не існує, тому завжди знайдуться ті, хто з великим задоволенням вас розкритикує. Уникнути критики з боку керівників, родичів чи просто знайомих досить складно. Але можна правильною реакцією звернути чужу критику собі на користь.
3 слова, які збентежать того, хто вас критикує
«Так!»
Вислуховувати незадоволення на свою адресу не завжди приємно. І наш перший крок повинен бути таким: залишатися спокійним. Якщо співрозмовник сказав вам про те, що йому не по душі, значить, він налаштований на конструктивний діалог.
Спробуйте прийняти його сторону та погодитися. Це обеззброює противника, адже висловлюючи претензію людина очікує отримати відсіч.
Але коли замість бурхливої реакції або опору вона чує просте і ввічливе «так!», то опиниться в стані так званої «позитивної розгубленості»
«Але…»
Не завжди чужі претензії збігаються з нашим особистим поглядом на виниклу ситуацію. І тут важливо висловити особисту позицію та надати об’єктивні факти, як підтвердження. В результаті ваш співрозмовник побачить, що ви маєте бажання розібратися в ситуації й оцінить це.
«Давайте…»
Після того, як ми уважно вислухали претензію і висловили власну позицію, підкріплену аргументами - настав час постаратися прийняти спільне рішення. Це переконає людину, що ви з нею маєте спільні інтереси, вносить взаємовигідні та коректні пропозиції.
Якщо ми відповідаємо на претензію за логікою «Так — але — давайте…», то негативний зворотний зв’язок спрацьовує нам на користь і дає можливість не лише дізнатися щось корисне, але і зміцнити відносини зі співрозмовником.
Головне, не бійтеся критики й реагуйте на неї якомога спокійніше.
Джерело: ua-vestnik.com
Радіо Трек: НОВИНИ
