Приват на два тижні залишає людей без готівки: що відбувається з банкоматами
З картки кошти списуються, але готівки не видає
Клієнти ПриватБанку масово скаржаться на проблеми з банкоматами.
Розповідають, що апарат списує з карти гроші, але не видає готівки.
Щоб повернути гроші, постраждалим доводиться по два тижні чекати інкасації банкомата. Але навіть тоді немає гарантії, що помилку знайдуть і виправлять.
Коментарі про несправність банкоматів Привату українці залишають на форумі Мінфіну. За останні місяці кількість таких коментарів збільшилась. Почасти це одна й та сама проблема: на етапі видачі готівки банкомат зависає, але гроші все одно списуються.
У банку зазначають, що у такому випадку сума, знята з рахунку, повинна впродовж години повернутися на карту, але так буває не завжди.
Тоді власник карти змушений чекати інкасації, тобто перерахунку грошей у банкоматі, і тільки тоді може довести факт збою системи.
Процедура займає до 14 днів. Мало того, зовсім не факт, що гроші повернуть.
Клієнт Привату розповів, що наступного дня після того, як він зареєстрував заявку про збій, йому написали, що збій не підтвердився. Це означає, що банк провів інкасацію і не знайшов у банкоматі «зайвих» грошей. У такому випадку клієнт може хіба що подати заяву у поліцію - за фактом шахрайства з боку банку.
Попри чисельні скарги, у банку зростання кількості технічних збоїв заперечують.
Прессекретар Привату Олег Серга припускає, що причина більшої кількості скарг - те, що люди просто почали більш активно реагувати на збої.
Зараз українці переживають не найлегші часи, тому залишитися без значної суми на два тижні може стати проблемою.
Особливо, до прикладу, якщо громадянин вирішив одним махом зняти всю зарплатню, а банкомат в цей час дав збій.
Джерело: GSMinfo
Радіо Трек: НОВИНИ
