«Приховані нюанси для споживачів комунпослуг»: Три причини не відмовлятись від паперових платіжок
Експерти радять не поспішати із відмовою від паперових платіжок
У відмові від паперових рахунків за комунпослуги є й свої «підводні камені», вважає засновник і голова правління Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
На думку експерта, відмова від паперових квитанцій в існуючому форматі містить небезпечні приховані нюанси для самих споживачів.
Причина №1
При виникненні непорозумінь, чи непрозорих нарахувань, саме паперові рахунки фактури є основними доказами порушення прав споживача.
Наприклад у рахунку за послуги центрального опалення міститься детальна інформація про отриману послугу, заборгованості, перерахунки, нарахування, терміни і періоди надання цієї послуги та ще деякі показники за допомогою яких можна зрозуміти — за що саме, та як нараховані гроші.
Причина №2
Без паперових рахунків, де відображені всі цифри, буде значно важче довести свою правоту (що вам несправедливо нарахували платіжки) як в досудових спорах, скаргах, листуваннях, так і в судах.
Причина №3
З повною відмовою від паперових рахунків не виключений сплеск шахрайських схем з боку монополістів надання послуг. Адже навіть за судовим запитом монополіст зможе надати суду будь-яку роздруківку на свій розсуд, з якої буде незрозуміло сутність вашої претензій.
Тож експерти Спілки радять не поспішати відмовлятись від діючих паперових рахунків за комунальні послуги, особливо, якщо у електронній платіжці не зазначені всі показники, всі об’єми і всі дані по нарахуванням сум за комунальні послуги.
Радіо Трек: НОВИНИ
