Понад 50 мільйонів гривень повернули українцям за комуналку. Щоправда, тільки після скарг і перевірок
Подекуди йшлося про не справедливо високі тарифи
В Україні посилили контроль за нарахуванням плати за житлово-комунальні послуги, і це вже дало відчутні результати для споживачів. Після масових перевірок комунальних підприємств громадянам повернули десятки мільйонів гривень, які були нараховані безпідставно. Розбираємося, кому саме повертають кошти, за що роблять перерахунки і як діяти, якщо у вашій платіжці — завищені суми.
Що сталося: масштабні порушення у платіжках
Держпродспоживслужба упродовж року провела сотні позапланових перевірок підприємств, що надають комунальні послуги.
Результат виявився показовим: порушення зафіксували майже у 90% випадків. Йшлося насамперед про:
-
неправильне застосування тарифів;
-
завищені нарахування у платіжках;
-
включення до вартості послуг витрат, не передбачених законодавством.
Тобто українці часто платили більше, ніж мали б за законом.
Скільки грошей уже повернули людям
За підсумками перевірок споживачам перерахували та повернули 53,5 мільйона гривень. Це кошти, які були нараховані з порушеннями — за завищеними тарифами або помилковими розрахунками.
Окрім безпосередніх повернень громадянам, державний контроль дав ще два фінансові ефекти:
-
7,3 млн грн штрафів додатково стягнули до бюджету з порушників;
-
ще 9,6 млн грн необґрунтованих витрат вдалося виключити з тарифів на майбутні періоди — тобто люди не заплатять ці гроші у наступних платіжках.
Які саме порушення знаходили інспектори
Під час перевірок аналізували, як підприємства формують і застосовують тарифи на послуги, що підлягають державному регулюванню (теплопостачання, водопостачання, водовідведення тощо).
Найчастіше виявляли:
-
нарахування за тарифами, що не були належним чином затверджені;
-
завищення обсягів спожитих послуг у розрахунках;
-
включення до тарифу витрат, які не можна перекладати на споживачів;
-
помилки під час індивідуальних нарахувань у платіжках.
У частині випадків фахівці втручалися ще на етапі планування тарифів і змушували комунальні підприємства зменшувати економічно необґрунтовані складники.
Як покарали комунальні підприємства
Перевірки не обмежилися лише рекомендаціями. До порушників застосували конкретні санкції:
-
221 рішення про адміністративно-господарські санкції на загальну суму 4,4 млн грн;
-
229 приписів із вимогою усунути порушення та робити тарифи відповідним до законодавства;
-
73 посадові особи комунальних підприємств отримали персональні адмінштрафи на загальну суму понад 154 тис. грн.
Тобто відповідальність понесли не лише підприємства як юридичні особи, а й конкретні керівники.
Кому можуть повернути гроші
Розраховувати на перерахунок можуть споживачі, у яких:
-
у платіжках застосовано тариф, що не відповідає затвердженому;
-
нараховано оплату за послугу в більшому обсязі, ніж фактично надано;
-
виявлено інші порушення під час формування вартості послуг.
Важливо: повернення коштів часто відбувається за результатами перевірок, ініційованих як самою службою, так і на підставі звернень громадян.
Що робити, якщо ви підозрюєте завищені нарахування
Якщо суми у платіжках викликають сумніви, алгоритм дій такий:
-
Звернутися до постачальника послуг із письмовою заявою про роз’яснення структури нарахувань і, за потреби, перерахунок.
-
Якщо відповідь формальна або відмовляють у перерахунку — подати скаргу до Держпродспоживслужби. Саме цей орган має повноваження перевіряти правильність формування тарифів і нарахувань.
-
У разі підтвердження порушень підприємство зобов’язують зробити перерахунок, а споживачеві повертають переплачені кошти або зараховують їх у рахунок майбутніх платежів.
Масові перевірки показали: помилки й зловживання у сфері комунальних нарахувань — не поодинокі випадки. Водночас державний контроль уже довів, що переплачені гроші реально можна повернути.
Тому уважність до власних платіжок і готовність відстоювати свої права — це не формальність, а реальний спосіб зекономити сімейний бюджет і змусити постачальників працювати за правилами.
Радіо Трек: НОВИНИ
