І через людський фактор зокрема: українці отримали завищені платіжки за світло
В обленерго визнають помилкові нарахування
Платіжки за електроенергію з несподівано високими сумами — явище, з яким дедалі частіше стикаються українці. Якщо ви отримали рахунок і цифри здаються завищеними, не поспішайте розраховуватись. Цілком можливо, що у платіжці допущена помилка. Як її виявити, що робити далі та як не платити зайвого — читайте у нашому матеріалі.
Чому в рахунках з’являються неточності
За даними АТ «Вінницяобленерго», лише за перші три місяці 2025 року компанія опрацювала 3764 звернення від споживачів, які повідомили про неправильні нарахування у квитанціях. Основні причини таких збоїв:
-
Невчасне передання показників: якщо споживач не подав показники до визначеного терміну, нарахування здійснюються за середньодобовим споживанням — а воно часто вище, ніж реальні витрати.
-
Технічні збої: іноді лічильники можуть давати збої або неправильно фіксувати дані.
-
Людський фактор: можливі помилки під час ручного введення даних або при формуванні платіжних документів.
Що перевірити перед оплатою рахунку
Перш ніж платити, звірте показання лічильника з тими, що вказані у платіжці. Якщо цифри не збігаються:
-
Зафіксуйте актуальні дані лічильника (зробіть фото, якщо можливо).
-
Зверніться до свого постачальника електроенергії або оператора системи розподілу.
Як повідомити про помилку
Якщо ви виявили розбіжності, дійте за одним з доступних варіантів:
-
Зателефонуйте до вашого обленерго або електропостачальника.
-
Подайте заяву особисто у відділенні.
-
Використайте онлайн-сервіси: особистий кабінет на сайті чи мобільний додаток постачальника.
Згідно з чинними нормами, оператор зобов’язаний:
-
розглянути звернення протягом 5 робочих днів;
-
у разі потреби провести технічну перевірку лічильника — до 20 робочих днів.
Як уникнути подібних проблем у майбутньому
Щоб уникати непорозумінь у платіжках, фахівці радять:
-
регулярно й вчасно передавати показники (до останнього числа місяця);
-
робити фото лічильника як підтвердження поданих даних;
-
перевіряти нарахування щомісяця — особливо якщо сума значно відрізняється від попередньої.
Будь-які неточності у комунальних платіжках — це не ваш обов’язок мовчки оплачувати зайве. Споживач має повне право на коректні розрахунки та відшкодування переплат у разі помилки. Ваше уважне ставлення до рахунків — це не тільки економія, а й захист ваших прав.
Джерело: На пенсії
Радіо Трек: НОВИНИ
