Телефонний терор в Україні зупиниться: нові правила для мобільних операторів

п'ятниця, 03 жовтня 2025 12:40

Бізнес має узгоджувати свій номер з оператором

З 2 жовтня 2025 року українці отримали нові можливості для захисту від телефонного спаму. В дію вступили оновлені Правила надання електронних комунікаційних послуг, ухвалені урядом за ініціативи Мінцифри. Вони передбачають чітку класифікацію дзвінків та механізми блокування небажаних номерів, пише Телеграф.

Як класифікуватимуть дзвінки

Непродуктивні виклики — ті, що марнують ресурси мережі та мають ознаки спаму (масові дзвінки з одного номера тощо).
Комерційні виклики — законна реклама чи автентифікація, але лише за умови окремого договору компанії з оператором.

Тобто тепер бізнеси, які хочуть телефонувати клієнтам, повинні погоджувати свої номери з мобільним оператором.

Як працюватиме захист від спаму

У Мінцифри пояснюють:

Якщо ви отримаєте спам-виклик, зможете повідомити про це свого оператора, і номер буде заблоковано. Постачальники зв’язку також отримали інструменти для відсікання підозрілих дзвінків ще до того, як вони надійдуть абоненту.

Фактично це означає, що користувач вперше отримує можливість самостійно впливати на чистоту свого телефонного простору.

Інші важливі новації

Абоненти зможуть відключати контент-послуги напряму в особистому кабінеті.
Українцям у зонах бойових дій не блокуватимуть SIM-картки за борги та надаватимуть безплатний стартовий пакет для зв’язку.
Оператори тепер зобов’язані вказувати реальну швидкість інтернету в договорах. Якщо вона нижча — це порушення, і користувач може звернутися зі скаргою чи до суду.

Що кажуть у Мінцифри

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров назвав постанову «революційним кроком» для галузі:

Ми створюємо прозорі правила гри для ринку, у центрі якого — людина та її права. Згодом оператори блокуватимуть не лише спам, а й нав’язливу рекламу та потенційно шахрайські дзвінки.

Коли чекати повного запуску?

Запровадження правил відбуватиметься поступово. Це дасть мобільним операторам час налаштувати системи блокування та фільтрації викликів, а українцям — відчути перші результати вже найближчим часом.

Радіо Трек: НОВИНИ