Що робити, якщо випадково відправили гроші на чужу картку? Інструкція

Якщо гроші не повертають добровільно, можна звернутися за юридичною допомогою

Помилитися однією цифрою під час переказу грошей на картку може кожен. Але що робити, якщо кошти вже пішли незнайомій людині? Чи можна повернути їх через банк і що буде, якщо отримувач відмовиться віддавати гроші?

Розбираємо покроково.

Не панікуйте та одразу зверніться до банку

Насамперед збережіть квитанцію про переказ. У ній містяться дані, необхідні для пошуку операції.

Після цього зверніться до банку, з якого відправляли гроші, через чат, телефон або інший офіційний канал підтримки.

Повідомте, що кошти були переказані помилково, та попросіть розпочати процедуру їх повернення. Національні платіжні стандарти передбачають процедуру відкликання вже виконаного помилкового переказу. Якщо гроші вже зараховані отримувачу, їх повернення може потребувати його згоди.

Чи може банк просто забрати гроші у отримувача?

Не завжди.

Якщо людина сама вказала неправильний номер картки та підтвердила операцію, банк не може просто списати кошти з рахунку іншого клієнта без передбаченої процедури.

Тому банк може звернутися до отримувача з проханням погодити повернення коштів.

Якщо отримувач погодиться, гроші повернуть у встановленому банком порядку.

А якщо гроші пішли клієнту іншого банку?

У такому випадку все одно потрібно спочатку звернутися до свого банку. Банк допоможе зафіксувати помилковий переказ та запустити відповідну процедуру.

Далі до повернення коштів може долучатися банк отримувача.

Важливо: не намагайтеся самостійно шукати отримувача через соцмережі або виманювати його персональні дані. Усі питання краще вирішувати через банки.

Що робити, якщо отримувач не хоче повертати гроші?

Тоді питання може перейти у правову площину.

За Цивільним кодексом України особа, яка без достатньої правової підстави отримала майно за рахунок іншої людини, зобов'язана його повернути. Такі кошти можуть розглядатися як безпідставно набуте майно.

Якщо добровільно повернути гроші не вдалося, відправник може звернутися до суду та вимагати їх стягнення.

Тому помилковий переказ не означає, що отримувач автоматично може залишити гроші собі.

Вам випадково переказали чужі гроші: що робити?

Якщо на вашу картку несподівано надійшли кошти від незнайомої людини, не поспішайте їх витрачати та не повертайте їх на іншу картку за проханням незнайомця.

Спочатку зверніться до свого банку та повідомте про ситуацію.

Це важливо ще й через шахрайські схеми: повідомлення про «випадковий переказ» може використовуватися для того, щоб змусити людину переказати власні гроші на інший рахунок.

Найбезпечніше правило — повернення проводити через банк і на той рахунок, з якого надійшли кошти, після підтвердження операції.

Головне, що потрібно запам'ятати

Якщо випадково відправили гроші не тій людині:

• Збережіть квитанцію про переказ.
• Негайно зверніться до свого банку.
• Повідомте про помилкову операцію та попросіть запустити процедуру повернення.
• Не намагайтеся самостійно вирішувати питання з незнайомим отримувачем.

Якщо гроші не повертають добровільно, можна звернутися за юридичною допомогою та до суду.

Чим швидше ви повідомите банк про помилку, тим краще. А якщо чужі гроші випадково опинилися на вашій картці — не використовуйте їх та спершу зв'яжіться зі своїм банком.

Радіо Трек: НОВИНИ