Проблеми у кафе Рівного: що робити, якщо подана страва не відповідає заявленій у меню

Або її несуть надто довго

Про те, як захистити свої права, якщо замовлення не відповідає зображенню у меню, розповіли в обласному управлінні юстиції в межах проекту «Я МАЮ ПРАВО!».

Так, якщо в закладі харчування вам принесли замовлення:

- яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному у меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді);

- в якому наявні інгредієнти, які не вказані в меню, або ж у страві присутні сторонні предмети;

- страва явно не придатна для споживання (зіпсована, несвіжа);

- замовлення принесли з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного терміну),

ви маєте право НЕ ОПЛАЧУВАТИ замовлену страву і вимагати її БЕЗКОШТОВНОЇ ЗАМІНИ.

Якщо ж адміністрація закладу відмовляється, то вам варто діяти за таким принципом:

Оплатіть страву і зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек.

 

Після цього зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби або до суду за місцем проживання.

Між тим, в Україні діє цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: (044) 364-77-80.

Також можна звернутися безпосередньо до Рівненського управління Держпродспоживслужби: (0362) 63-36-30.

Наші новини у Тelegram. Номер у Viber: 063-73-4-106-4

Радіо Трек: НОВИНИ