Номер для виклику допомоги й порятунку: в Україні скасують номери 101, 102, 103

Й розвиватимуть роботу єдиного центру допомоги 

Кабінет Міністрів затвердив зміни до порядку роботи єдиної системи екстреної допомоги населенню за номером 112. Відтепер впровадження, технічне забезпечення та розвиток цієї системи буде здійснювати спеціалізована установа у підпорядкуванні Міністерства внутрішніх справ України (МВС).

Як працюватиме взаємодія служб

Нововведення також передбачають уніфікований підхід до обробки викликів. Тепер Служба 112 взаємодіятиме з усіма оперативно-диспетчерськими службами та підрозділами екстреної допомоги за допомогою єдиного класифікатора подій та надзвичайних ситуацій, який розробляє МВС. Це дозволить швидше і точніше передавати інформацію між службами.

Які завдання ставить уряд

Основні завдання нової установи включають:

• підтримку стабільної роботи лінії 112;

• удосконалення процесів обробки викликів;

• впровадження сучасних технологій для ефективного реагування на надзвичайні ситуації.

Що дає єдиний номер 112 громадянам

Система 112 почала діяти в Україні з липня 2023 року. Її головна перевага — можливість отримати допомогу, набравши єдиний номер замість пошуку різних контактів для поліції, швидкої або рятувальників.

Як це працює?

• Дзвінок надходить до операторів служби 112.

• Оператор визначає суть проблеми та скеровує запит у потрібну екстрену службу — медичну, поліцію, ДСНС тощо.

Це дозволяє значно скоротити час реагування.

Доступність для людей з порушеннями слуху та мовлення

Система враховує потреби людей із порушеннями слуху або мовлення. Вони можуть:

• надіслати SMS на номер 112;

• отримати посилання для підключення до відеозв’язку;

• поспілкуватися з оператором, який володіє жестовою мовою.

Джерело: Стіна

Радіо Трек: НОВИНИ