Споживачі газу можуть повернути кошти: Назвали умови, коли це можливо
Та що потрібно зробити
Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» передбачає можливість повернення коштів споживачам у разі помилкової оплати або виникнення переплати за природний газ.
Водночас автоматичного зарахування грошей назад на рахунок клієнта не відбувається — ініціатива повністю залежить від самого споживача. Про це пише Новини.LIVE.
Що робить «Нафтогаз» у разі помилки під час оплати
У компанії пояснюють, що для випадків неправильного перерахування коштів діє окремий порядок розгляду звернень. Найчастіше помилки виникають через некоректно вказані платіжні дані, зокрема:
- відсутній або неправильно зазначений особовий рахунок;
- помилки в цифрах реквізитів;
- зарахування коштів на інший, не власний рахунок.
Якщо споживач припустився помилки під час оплати, він повинен самостійно звернутися до постачальника газу. Компанія не має технічної можливості автоматично виявляти такі ситуації, тому повернення коштів без заяви клієнта не здійснюється.
Для розгляду звернення необхідно надати підтвердження оплати та повний пакет документів. Лише після перевірки фахівці ухвалюють рішення про повернення помилково сплачених коштів.
Як повернути гроші: що потрібно зробити
Після виявлення помилки клієнту слід оформити письмову заяву та підготувати необхідні документи, зокрема:
- заяву на повернення коштів;
- копію документа, що посвідчує особу (паспорт або ID-картка, для іноземців — національний паспорт);
- копію реєстраційного номера платника податків;
- копію платіжного документа (квитанція, чек або банківська виписка);
- довідку з банківськими реквізитами для зарахування коштів (IBAN, МФО, ЄДРПОУ).
Надіслати підготовлений пакет документів можна одним із двох способів:
- поштовим відправленням за адресою: м. Кропивницький, 25001, вул. Соборна, 1А, отримувач — ТОВ «ГК «Нафтогаз України»;
- електронною поштою на адресу: client@gas.ua.
Радіо Трек: НОВИНИ