Куди скаржитися, якщо обмінник або банк відмовляються приймати долари
Роз’яснення НБУ
Якщо на купюрі незначні пошкодження, обмінники та банки не мають права вимагати платити комісію під час обміну долара.
Ті обмінники та банки, які порушують правила, Нацбанк має право покарати (наприклад, застосувати штрафи).
Які купюри зобов'язані приймати без комісії
Незалежно від року випуску банки та обмінники зобов'язані приймати всі банкноти, які не мають пошкоджень. Також ті, які мають одне з декількох описаних нижче ушкоджень:
- локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
- відбитки штампів/печаток, написи, включно з видимими в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 кв. мм;
- плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм;
- надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох штук завдовжки до 3 мм;
- отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох штук, діаметром не більше ніж 1 мм кожен.
Які банкноти можуть приймати з комісією
- банкноти іноземних держав, які набули під час звернення ознак зносу, що перевищують незначні;
- розірвані (розрізані) на частини;
- з пошкодженими елементами дизайну та захисту (видалені цифрові або текстові позначення номіналу, зображення портрета, оптично змінні елементи захисту, захисні стрічки);
- зі зміненим початковим кольором паперу та/або зображень;
- з локальними забрудненнями (плямами), включно з видимими в ультрафіолетових променях, загальна площа яких перевищує половину площі банкноти із загальними забрудненнями, включно з паперами, що викликають люмінесценцію, в ультрафіолетових променях;
- обпалені, пропалені, старі (пошкоджені внаслідок тривалої дії вологи, різних рідин, хімікатів або з ознаками гниття);
- мають явні друкарські недоліки;
- банкноти, вилучені іноземною державою з обігу після дати, оголошеної банком-емітентом відповідної валюти (за наявності згоди банку-кореспондента відповідної держави на обмін цих банкнот).
Якщо ваші права порушили, обмінники відмовилися приймати без комісії банкноти з незначними ушкодженнями, можна поскаржитися на номер телефону 0 800 505 240.
Джерело: OBOZREVATEL
Радіо Трек: НОВИНИ