Рівненський ЦНАП запроваджує новий сервіс
Фахову консультацію можна буде отримати телефоном
Отримати фахову консультацію телефоном незабаром можна буде у Рівненському центрі надання адмінпослуг.
До кінця тижня у ЦНАПі планують відкрити єдиний номер, за яким телефонуватимуть у центр, а звідти громадян автоматично переводитимуть у необхідний сектор.
Нині ж рівнянам необхідного спеціаліста часом доводиться шукати за кількома номерами. Більше про нововведення говорить директор ЦНАПу Юлія Шигорева:
- У нас є телефони, але коли людина телефонує, наприклад, до сектору паспортних послуг, вона може потрапити у дозвільний відділ чи відділ адміністративних послуг. Це не дуже зручно. До кінця тижня ми маємо встановити IP телефонію – це буде єдиний номер, на який буде потрапляти наш клієнт, і далі система вже буде розподіляти. Людина обиратиме собі необхідний сектор і потраплятиме вже на відповідного адміністратора цього сектору.
Цей номер – 43-00-43.
Голос, який супроводжуватиме клієнта – це голос державного реєстратора Галини Харитонової, яка пройшла конкурсний відбір і визнана голосом ЦНАПу, каже Юлія Шигорева.
Між тим, у планах на поточний рік - розробити електронний кабінет, аби не приходячи у центр можна було не лише проконсультуватися, а й замовити певні послуги.
До речі, 29 січня рівненському ЦНАПу виповнилося 2 роки.
На його відкриття у 2016 році приїжджав Президент. Тоді Петро Порошенко зазначив, що ЦНАП у Рівному – це етап боротьби з корупцією.
За цей час у Рівному вдалося створити передовий центр, досвідом якого користуються 26 міст України, говорить перший очільник ЦНАПу, а нині – заступник міського голови Віталій Герман:
- За два роки роботи ми багато чого зробили. Найголовніше – це створили ефективну команду, яка стала платформою для проведення реформи адміністративних послуг не лише у місті Рівному, а й для усієї України. Ми є активними учасниками багатьох проектів, запровадили дуже важливі для міста нашого інновації у сфері реєстрації місця проживання. Наш досвід використовують 26 міст.
Зауважимо, що нещодавно у ЦНАПі видали 10-тисячний закордонний паспорт. За це рівнянка отримала подарунок.
Стежте за новинами на сторінках Радіо Трек у Facebook та Telegram
Радіо Трек: НОВИНИ
